Menu
Close
Gdzie kupię bilet?
U naszych ludzi z Going., Eventim Polska oraz Empik. Wbij do zakładki bilety.
Gdzie mogę zdobyć akredytację dziennikarską?
Wbijaj na followthestep.com/akredytacje i wybierz wydarzenie MADE IN WWA. Ale miej legitkę prasową, bo inaczej to cienko.
Od ilu lat można wejść samemu?
16+ wchodzi samemu, a wszyscy poniżej muszą być pod opieką osoby dorosłej, czyli 18+.
Czy opiekun musi mieć swój bilet?
Tak.
Czy trzeba być zaszczepionym, aby wejść na festiwal?
Na ten moment nie dzielimy tutaj nikogo, ale będziemy informować na bieżąco, bo sytuacja jest dynamiczna. Wiadomo. Na pewno przed wejściem na festiwal, będzie trzeba wypełnić oświadczenie covidowe.
Kupiłem bilet na festival, ale nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem. Co robić?
Czekamy na realizację przelewu przez Twój bank. Czasem trwa to nieco dłużej. Jeżeli po upływie 24h (dnia roboczego) dalej nie otrzymasz biletu, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta naszego dystrybutora biletów pod adresem support@goingapp.pl.
Możliwe, że przy zakupie e-mail został w pisany z błędem (literówką). Napisz do Going. na adres support@goingapp.pl. Poprawimy Twoje dane oraz ponownie wyślemy bilet.
W przypadku innych pytań dotyczących biletów napisz bezpośrednio do nas na adres tickets@followthestep.com.
Kupiłem kilka biletów - na wszystkich jest moje imię i nazwisko. Czy pozostałe osoby, d,.a których bilety zostały zakupione wejdą bez problemu na wydarzenie?
Tak, wszystkie osoby, dla których zostały zakupione bilety wejdą bez poroblemu na wydarzenie, o ile ich bilety nie zostaną wcześniej zeskanowane na wejściu. Każdy bilet wstępu posiada unikalny kod kreskowy upoważniający do jednorazowej wymiany biletu na opaskę festiwalową.
Czy mogę przekazać bilet innej osobie przez aplikację Going?
Nie, funkcja przekazywania biletów na wydarzenia Follow The Step jest niedostępna.
Nie mogę pojawić się na wydarzeniu, czy mogę zwrócić bilet lub sprzedać go innej osobie?
Nie, bilety na wydarzenia rozrywkowe nie podlegają możliwości zwrotu, ani nie mogą być odsprzedawane innym osobom. Zakazane jest wszelkie publiczne oferowanie przeniesienia własności biletów, w tym także w charakterze nagród w konkursach, loteriach, w sprzedaży premiowej lub jakichkolwiek innych promocjach, choćby było ono nieodpłatne.
Chcę zamienić zakupiony bilet na inny dzień, jak mogę to zrobić?
Bilety na wydarzenia rozrywkowe nie podlegają możliwości wymiany ani zwrotu. Nie mogą być różnież odsprzedawane innym osobom. Zakazane jest wszelkie publiczne oferowanie przeniesienia własności biletów, w tym także w charakterze nagród w konkursach, loteriach, w sprzedaży premiowej lub jakichkolwiek innych promocjach, choćby było ono nieodpłatne.
Chcę kupić bilet ale pojawia się błąd. co robić?
Prześlij nam dokładny opis błędu na tickets@followthestep.com dołączając zrzut ekranu.
Czy muszę drukować bilet elektroniczny?
Nie, możesz pokazać bilet na komórce w wersji elektronicznej.
Czy zamiast dowodu osobistego mogę zabrać inny dokument potwierdzający tożsamość?
Tak, zdecydowanie. Ze względu na własne bezpieczeństwo warto mieć ze sobą dokument potwierdzający tożsamość. Dodatkowo taki dokument pozwoli na weryfikację wieku osób uprawnionych do samodzielnego przebywania na terenie festiwalu. Więcej informacji w regulaminie.
Czy zamiast dowodu osobistego mogę zabrać inny dokument potwierdzający tożsamość?
Tak. Jeśli uczestnik nie posiada dowodu osobistego, może go zastąpić innym ważnym dokumentem ze zdjęciem, np. legitymacją szkolną czy studencką lub paszportem.
Czy na festival mają wstęp osoby niepełnoletnie?
Osoby niepełnoletnie, które ukończyły 16 lat, mogą uczestniczyć w koncercie samodzielnie pod warunkiem posiadania ważnego biletu oraz zobowiązani są do posiadania przy wstępie na Teren Imprezy dokumentu potwierdzającego wiek. Brak dokumentu jest równoznaczny z odmową wstępu bez opiekuna.
Uczestnikiem koncertu może być osoba małoletnia poniżej 16 roku życia, pod opieką osoby dorosłej i na jej wyłączną odpowiedzialność, po nabyciu biletów wstępu zarówno dla osoby małoletniej jak i dorosłej.
Opiekunowie zobowiązani są do posiadania wypełnionego oświadczenia. Posiadanie lub wypełnienie formularza na miejscu nie upoważnia osoby niepełnoletniej poniżej 16 roku życia do samodzielnego wstępu na teren imprezy.
Czy moje dziecko może wejść na wydarzenie za darmo?
Dzieci do 3. roku życia (tzn. dzieci, które w dniu wejścia na teren imprezy nie będą miały ukończonego 3. roku życia) mogą brać bezpłatny udział w imprezie.
Rodzice i opiekunowie – pamiętajcie, aby na imprezę zabrać dokument, potwierdzający imię i nazwisko oraz wiek młodego fana muzyki. Dzieci mogą przyjechać na koncert wyłącznie z dorosłym opiekunem oraz z słuchawkami ochronymi!
Opiekunowie dzieci do 16 lat zobowiązani są do posiadania wypełnionego stosownego oświadczenia.
Czy opiekun osoby niepełnosprawnej musi również posiadać bilet wstępu?
Tak, w przypadku, gdy osoba niepełnosprawna chce uczestniczyć w imprezie wraz z opiekunem, każda z tych osób zobowiązana jest do nabycia biletów.
Opiekunowie osób ze znaczną niepełnosprawnością w uzasadnionych przypadkach mogą skorzystać z bezpłatnego wstępu na teren festiwalu (tylko z osobą ze znacznym stopniem niepełnosprawności) po wcześniejszym kontakcie z organizatorem i udzieleniem indywidualnej zgody.